Conversa com o tenant
Thread único e cronológico — o tenant vê exatamente estas mensagens
Mariana Alves · Tec Tapetes
15/09/2026 09:12
O app não está sincronizando duas fotos da coleta de ontem. As ações aparecem como pendentes mesmo com o aparelho conectado.
- Imagempendencias-app.png· 412 KB· Mariana Alves· 15/09/2026 09:12
Ana Ribeiro · Lumux
15/09/2026 09:26
Recebemos. Estamos analisando. O problema ocorre apenas quando o aparelho fica offline durante a coleta?
Mariana Alves · Tec Tapetes
15/09/2026 10:02
Sim, apenas quando o aparelho fica sem conexão. Com rede estável as fotos sobem normalmente.
Ana Ribeiro · Lumux
15/09/2026 11:38
Obrigada. As fotos ficam na fila local e sobem na próxima sincronização; basta abrir Pendências e tocar em sincronizar com o aparelho conectado. Nenhum evento foi perdido.
- PDForientacao-sincronizacao.pdf· 180 KB· Ana Ribeiro· 15/09/2026 11:38
Responder ao tenant
A resposta aparece imediatamente no Portal do Tenant
Histórico de auditoria
Append-only: nada é apagado do chamado
Ticket criado
15/09/2026 09:12 · Mariana Alves (Tenant)
Responsável atribuído · Ana Ribeiro
15/09/2026 09:20 · Ana Ribeiro (Lumux)
Status alterado · Em atendimento
15/09/2026 09:26 · Ana Ribeiro (Lumux)
Ticket resolvido
15/09/2026 11:40 · Ana Ribeiro (Lumux)
Atendimento
Quem precisa responder
—
Responsável
Prioridade
Resolvido pode ser reaberto. Fechado encerra o atendimento e não é reaberto casualmente — um assunto novo vira outro chamado.
Contexto do tenant
Diagnóstico interno · não faz parte da conversa e não expõe segredos
Tenant
Tec Tapetes (TNT-001)
Status
Ativo
Solicitante
Mariana Alves
Versão do app
1.4.2
Última sincronização
hoje 14:05
Conflitos recentes
1
Módulos ativos
Ordens de Serviço, Itens, Workflows, QR / Etiquetas, App Funcionário, App Cliente, Telemetria, Relatórios