Lumux internoTenant em contexto: Tec Tapetes · TNT-001

Etiquetas do lote LOTE-0042 saem desalinhadas na impressão

Ticket SUP-000118 · Configuração · aberto por Mariana Alves em 20/09/2026 16:44

Aguardando LumuxNormalFila global

Acesso excepcional ativo · Tec Tapetes (TNT-001) · escopo Somente leitura · Telemetria e diagnóstico · autorizado por Security/Admin · expira hoje 17:10 · motivo: Investigar conflito de sincronização do chamado SUP-0151

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⚙︎ Fora do produto · demonstraçãoPapel interno:Administra produto, tenants, módulos e configurações globais.

Conversa com o tenant

Thread único e cronológico — o tenant vê exatamente estas mensagens

  • Mariana Alves · Tec Tapetes

    20/09/2026 16:44

    A folha do template A4370 sai com 2 mm de deslocamento à direita. Alguma configuração de margem?

    • PDFfolha-teste.pdf· 96 KB· Mariana Alves· 20/09/2026 16:44

Responder ao tenant

A resposta aparece imediatamente no Portal do Tenant

Histórico de auditoria

Append-only: nada é apagado do chamado

  • Ticket criado

    20/09/2026 16:44 · Mariana Alves (Tenant)

Atendimento

Quem precisa responder

Lumux

Responsável

Prioridade

Resolvido pode ser reaberto. Fechado encerra o atendimento e não é reaberto casualmente — um assunto novo vira outro chamado.

Contexto do tenant

Diagnóstico interno · não faz parte da conversa e não expõe segredos

  • Tenant

    Tec Tapetes (TNT-001)

  • Status

    Ativo

  • Solicitante

    Mariana Alves

  • Versão do app

    1.4.2

  • Última sincronização

    hoje 14:05

  • Conflitos recentes

    1

  • Módulos ativos

    Ordens de Serviço, Itens, Workflows, QR / Etiquetas, App Funcionário, App Cliente, Telemetria, Relatórios